博世冰箱多次制冷故障要求换机
网友保保_d873f404
已完结
我于2022年购买博世冰箱一台价值18000元，在2024年出现质量问题冰箱不制冷，与博世*台多次沟通未给予及时反馈，经消费保*台投诉后博世开始重视最终同意以质量问题进行同型号换新，并于2024年7月14日置换了同款新机，因为担心机器再出问题特意购买了延保服务，但是在25年7月机器出现同样的问题，突然不制冷冰箱里所有冷冻的食品全都化了，与客服沟通联系重启当日未有效，转天制冷恢复正常，维修师傅上门说是功能恢复正常但是不能保证是否今后还会出现同种问题，同款机器出现同样问题因为担心多次给客服打电话投诉希望能给予解释，博世*台拖延问题且并未积极回馈和明确答复，现需要及时给予沟通和回馈，对于刚使用一年的新机又出现同样制冷问题该型号存在质量问题，且厂家无法承诺后续是否还会出现同种问题，现希望*台给予消费者保护和支持，要求厂家协调退补差价换其他型号机器。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
