博世冰箱多次制冷故障要求换机
网友保保_d873f404
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我于2022年购买博世冰箱一台价值18000元，在2024年出现质量问题冰箱不制冷，与博世平台多次沟通未给予及时反馈，经消费保平台投诉后博世开始重视最终同意以质量问题进行同型号换新，并于2024年7月14日置换了同款新机，因为担心机器再出问题特意购买了延保服务，但是在25年7月机器出现同样的问题，突然不制冷冰箱里所有冷冻的食品全都化了，与客服沟通联系重启当日未有效，转天制冷恢复正常，维修师傅上门说是功能恢复正常但是不能保证是否今后还会出现同种问题，同款机器出现同样问题因为担心多次给客服打电话投诉希望能给予解释，博世平台拖延问题且并未积极回馈和明确答复，现需要及时给予沟通和回馈，对于刚使用一年的新机又出现同样制冷问题该型号存在质量问题，且厂家无法承诺后续是否还会出现同种问题，现希望平台给予消费者保护和支持，要求厂家协调退补差价换其他型号机器。
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