去哪儿平台退改规则不合理

网友保保_ziNyOx4L 2025-08-01

已完结

7月18日23点下单豪云酒店8月1日晚入住，平台要求7月19日0点也就是15分钟后不可取消，现8月1日六点退房以过时为理由拒绝，利用平台强势地位侵犯消费者权益，坑害消费者。

投诉进度

用户评价

2025-08-01 12:00:20

用户申请完结

2025-08-01 12:00:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-01 09:27:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 06:36:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 06:36:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 06:32:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99266836

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