卫海公寓酒店退款问题投诉

网友保保_NE6FLn6R 2025-08-01

已完结

我于7月23日定了卫海公寓酒店，之后于8月1日确认行程有变，只能退款。商家最初拒绝退款，反复沟通后要求扣除30%手续费。由于担心超出退款时间先同意了退款，但是我已提前三天申请退款，我要求全额退款！补齐手续费！

投诉进度

用户评价

2025-08-01 14:32:23

用户申请完结

2025-08-01 14:32:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-01 13:15:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 12:46:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 12:46:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 12:45:34

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

285元

投诉编号：

99268556

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