长城宽带虚假宣传升级服务要求退费

网友保保_uB2mKNvF 2025-08-01

处理中

在2025年6月17日长城宽带以宽带升级为由欺*我续费1199元，续费后网速并没有得到提升，现我要求退费，给客服打电话问题并没有得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 19:40:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 17:46:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 16:03:19

投诉信息

投诉问题：

网速慢收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1199元

投诉编号：

99270079

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