海南航空退票手续费过高问题
网友保保_ScEWjT8r
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本人购买了海南航空8月16的机票，由于最近台风及极端天气太多调整行程。提前了16天退票，但是退票手续费却高达购买价的60%，我是提前退款的，该航司声称按照自己公司有相关规定，没有根据2025年国家最新法律法规。作为消费者，我的权益得不到合法保障。根据《关于调整国内客票退改手续费收费标准的公告》，航班起飞前7天(含)之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签;航班起飞前7天(不含)至48小时(含)， 自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%;航班起飞前48小时(不含) 至4小时(含)，自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%;“航班起.飞前4小时(不含)至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。最高的手续费比例也不过15%，该航空公司却收取远超国家规定手续费比例，以霸王条款欺诈消费者,严重侵犯了消费者的合法权益。要求该航空公司根据法律规定比例收取退票手续费。
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