儿童安全座椅质量问题及售后纠纷
网友保保_KLsQCKVv
处理中
我于2025年4月28日在京东商城Heekin官方旗舰店购买了一个儿童安全座椅，5月1日安装好后使用，发现语音功能有问题，即时反馈客服，客服反馈售后上班给我看下然后一直没有收到回复，6月14继续反馈座椅功能有问题，客服让我更换线试试，中间一直未使用安全座椅，7月12出行，继续使用安全座椅并且更换了两条线，安全座椅语音识别功能还是不能使用，反馈客服。客服说是我们车辆电压有问题，建议使用点烟器转换头，同意客服补发转换头继续尝试。 7月19出行，使用客服补发点烟器转换头，还是不能通过语音控制开始座椅通风，但其他指令正常使用，反馈给安全座椅客服，客服告知第二天售后在帮忙处理。 7月20联系我寄回，我提出疑问：维修好后再次发生这种问题的话，维修费用怎么算。客服答复按正常的维修质保，作为一个消费者我觉得卖家给我质量有问题的产品，只提供一次90天内的免费售后是不合理的。 商品寄回商家维修，商家在室内的电压环境检测，说座椅没有问题，是我的车辆电压问题，座椅电压要求是5V，我检测我的车辆电压环境是适用座椅的，但是座椅还是使用不了，商家让我换一辆车使用，什么家庭啊，两辆车替换，我车没问题，座椅不能用不就是座椅的问题嘛 诉求：退货
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