未成年人未经同意充值2296元要求退费

网友保保_QV1hr94m 2025-08-02

已完结

2025年3月份到7月份小孩未经监护人同意充值2296元跟客服沟通无果不予退款一天有的甚至交易五六笔该游戏存在漏洞重复交易未触发人脸识别是未成年人还是当事人一说就是成年人注册的孩子直接拿微信登陆的请问怎么个实名认证的微信里面实名认证的吗

投诉进度

用户评价

2025-08-04 11:38:11

用户申请完结

2025-08-04 11:38:06

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 22:28:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 22:19:48

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2296元

投诉编号：

99278279

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