酒店入住环境差且不予退款

网友保保_MpoeEHaZ 2025-08-03

处理中

我于2025年8月2日入住凯里亚德酒店（成都东站店）入住8630房间，房间内空调主机声音极大，无法入睡，我于8月3日早上2点52分下楼到前台要求更换房间货者退款退房。前台说无房可换，也不退款，打值班经理电话也无法接通。我于晚上2点50等到早上每给30分钟记录一个时间视频。看看多久能解决问题？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 08:01:10

跟进内容

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2025-08-03 04:00:12

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用户发起投诉

2025-08-03 03:58:20

投诉信息

凯里亚德酒店

投诉问题：

入住环境差不予退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99278978

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