长城宽带私自断网并违规收费

网友保保_Q67tKSqB 2025-08-03

审核中

加急！7月22日起私自断网至今，投诉后负责人回复需要升级光纤或者押金购入他们家光猫设备，在合同期内乱收费，不交钱网络就用不了，违反消费者权益法规

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 16:00:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 15:43:18

投诉信息

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

修复故障复通解释

涉诉金额：

1333元

投诉编号：

99281550

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