冰冰购海淘订单取消难并收取手续费

网友保保_zBYJnG8s 2025-08-09

处理中

8月9日冰冰购app上下单三件拉夫劳伦衣服，订单号BF689710EE17899753。次订单为海淘订单到货周期长达三周。由于到货周期太长，当天下单后十分钟后想取消订单，联系客服后表示要无法保证能取消订单，即使取消成功也要收取订单金额1.5%的手续费。诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 08:01:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 18:30:46

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用户发起投诉

2025-08-09 18:17:49

投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

未履行7天无理由退款超时不发货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2175.99元

投诉编号：

99323161

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