冰冰购海淘订单取消难并收取手续费

网友保保_zBYJnG8s 2025-08-09

已完结

8月9日冰冰购app上下单三件拉夫劳伦衣服，订单号BF689710EE17899753。次订单为海淘订单到货周期长达三周。由于到货周期太长，当天下单后十分钟后想取消订单，联系客服后表示要无法保证能取消订单，即使取消成功也要收取订单金额1.5%的手续费。诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-24 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 08:01:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 18:30:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 18:17:49

投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

未履行7天无理由退款超时不发货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2175.99元

投诉编号：

99323161

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