投诉冰冰购APP，霸王条款拒绝退款

网友保保_Z0r8GXb9 2023-03-18

已完结

2023.3.13早上9:34在APP冰冰购上购买冰冰购上购买了一双鞋,页面没有明确标注出型号，要点进去才能看见，所以我买错了，因为冰冰购没有退款页面我只能几个小时告诉客服要求退款，当天留言并且还未发货，然后他让我发邮件1-3工作日回复，结果我等到今天未回复又问了一下等到的答案是已经发货退不了了，把时间拖到发货。我现在要求退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-21 15:44:00

处理结果

冰冰购回复：海外发货商品，不支持退换货，当前用户已经签收。

消费保投诉平台跟进

2023-04-14 17:53:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-03-20 17:54:26

用户发起投诉

2023-03-18 17:05:58

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投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款改善服务

涉诉金额：

元

投诉编号：

95924193

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