已下单2个月，仍在清关，未收到货。每次询问冰冰购何时能到，都在搪塞。

网友保保_mySNGouQ 2023-04-13

已完结

已下单2个月，没有收到货。清关从3-20到现在仍未结束。每次询问平台何时能清关好，都在搪塞。可是我在下单页面时，明明写的7-10个工作日可以收货。已经两个月了还没有收到货。每次客户都在搪塞说，还在关口积压。我认为平台虚假销售，欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-21 15:43:36

处理结果

冰冰购回复：经核实目前正在清关中，需等待，预计还需要2周左右时间清关。

消费保投诉平台跟进

2023-04-14 17:53:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-04-13 11:33:16

用户发起投诉

2023-04-13 09:47:30

投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1580元

投诉编号：

95970318

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