投诉冰冰购退款纠纷

网友保保_3j6xh9a5 2024-05-30

已完结

你好，我2024年5月5号在冰冰购购买了一双鞋，鞋子金额为：1514.68元。于今日2024年5月30号收到鞋子，收到立马查看鞋子鞋子是皮鞋，有三处掉皮。即刻联系客服反映问题，但客服以海外购的原因，不允许我换货或退货，但鞋子存在质量问题，我的诉求是要么换货要么退货。麻烦请协助帮我处理这个问题。作为一位消费者需要捍卫自己的权益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-15 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-30 16:54:24

用户发起投诉

2024-05-30 16:46:54

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投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1514元

投诉编号：

97147823

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