冰冰购商品收到出现质量问题，商家拒绝处理问题。

网友保保_Ilke9JDl 2023-04-17

已完结

2023年3月18日在冰冰购平台购买一条The Row丝巾。2023年4月16日收到丝巾发现品牌和洗涤标签不在丝巾上，标签别针直接扎在丝巾上，造成了丝巾出现好几个破洞和抽丝。2023年4月27日致电平台和线上沟通，平台拒绝队有质量问题都商品进行退货。只愿意赔偿100元让我自行维修，我拒绝商家的处理方案。请有关监管部门协助并帮助消费者进行妥善维权。感谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-06-02 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-04-17 15:04:29

用户发起投诉

2023-04-17 12:05:00

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投诉信息

冰冰购（冰帆海淘）

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3330元

投诉编号：

95979018

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