投诉冰冰购假冒/二手商品
网友保保_4DOV4gSB
已完结
本人于2023年12月24号通过支付宝消费¥2077.21元人民币在其公司app冰冰购网购Yves Salomon马甲，霸王条款，退款无果。下单时app承诺10天左右可以收到货，目前已经三周时间没有收到货，物流也一直停滞，在此期间向客服索要官网订单信息、公司转运仓库、物流状态等信息、客服以相关理由（无权限，不知道等）拒绝或搪塞，使整个购买交易过程模糊不清，合理怀疑商品是否正品。并且app使用霸王条款一旦付款下单，禁止取消订单，使消费者权益受到严重侵害。并且通过相关渠道了解到，此类事情也发生在其他消费者身上（收到假货，投诉无门，拒绝退款）。血汗钱来之不易，望相关部门给予核实协助退款，感激不尽！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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