携程强卖保险,购票时无法取消绑定消费

网友保保_u17AWcQi

已完结

购买当天的机票,买的比较急,他们虽有标识但是是很小的字,不仔细看,确实注意不到,且在下单时我选择了取消所有乱七八糟的绑定销售,我开发票的时候才发现还是包含除机票外的保险类费用,经沟通他们说机票是套餐价,却消不了,这个属于强卖强卖以及完全就是投机取巧,钻别人急着买机票不会仔细去看的空子。购买时点进去只看了价格都一样,酒点了第一个订购,并未注意有套购的东西,且付款页面取消了所有附加的保险,最后拿发票的时候还是有机票以外的费用。

用户评价
品牌评价
引导消费,订购页面无套餐的写“选购,有套餐的写“订”,还把有套餐的摆第一位。就算你有套餐无套餐的价格是一样的,但我作为消费者我只想买机票,不需要其他套餐,我需要开行程单做报销凭证,你非得绑定保险,引导消费,捆绑销售,就没人管吗?
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62887049 " 国内"
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对方回电,仍旧不能解决问题,开口就是他们页面有提示。但我作为消费者,急着订机票的情形下确实没有注意到他的小字提示。再者他两个价格一样的,本能的选择第一个,这应该没毛病,而且,两个价格一个是选购,一个是订,正常都会觉得订是不包含机票以外的服务,选购才会有。我订票的时候选择了无保障。我要求要么退差价,要么全部费用计入行程单,不过分吧?我是去买机票的,不是去买保险的。这种保险类就不应该以套餐的形式出售。
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