携程隐性消费及拒绝退款问题

网友保保_tVItFBv7 2025-08-11

已完结

我于2025年8月11日在携程上面买车票，当时买没跟我说明免登陆套餐要12一个人，下单后才发现有多收的12块。我让客服给我退，也不退，说这个没法退。说退票也没法退，携程这种行为就是一种隐性消费。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 13:03:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 11:37:26

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-11 10:59:00

用户发起投诉

2025-08-11 10:54:15

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99331696

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