石头科技京东自营店商品质量问题且拒绝退款
网友保保_HocGqJ0v
已完结
我于2025年5月20日在京东石头科技自营店购买的产品在使用于5月26日时曾提出本产品使用过程中出现质量问题与安全漏水问题，因在购买售后退货内说先换新处理，可未曾说过产品有质量问题不能退货退款，本人就接受了当时在保内换新处理结果，新货到货6月4日下午，五号开始继续使用，在此期间一次又一次的对产品质量产生影响实在漏水太过于严重造成家里地面严重出现水渍问题在8月10晚上提出不换货，退款问题，给出我无法处理结果，只要提出退款就是不处理处理不了问题的由头，给售后打电话说让我找平台，来回踢皮球！一直让我换个过滤网换个滚刷换个零件的！我都尝试了好多遍都没用！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的已退货，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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