扫地机器人未识别宠物致伤虚假宣传
网友保保_0eHHEBMV
已完结
我于2025年6月11日在石头科技京东自营旗舰店购买“扫地机器人P20 Ultra”，在同年6月23日该机器人清洁时发生未识别宠物猫，把猫尾巴吸入机器内，连续拖拽，造成宠物严重受伤。该产品宣传智能避障可以识别宠物，实则虚假宣传导致我的猫受伤！我诉求是赔偿猫咪医药费，精神损失费，并且下架该产品，不要让虚假宣传让他人受到伤害！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
