抖音商城衣服洗后跑线，退货不退款
网友保保_FABmXlzf
已完结
我于2025年7月29日在抖音商城购买了一套衣服，新衣服肯定要洗一下再穿的，第二天洗了一次（并且是单独洗的，没有跟其他衣服一起洗）就出现了好几处跑线，根本穿不了，找商家协商商家跟我说让我剪一下就好了，补偿5元。明显知道自己衣服质量不好，所以我不接受。我申请了退货退款！商家签收了，却拒绝退款！商家选择拒绝退款的原因是（其他）。我的诉求是全额退款！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
