博士眼镜商品质量及服务问题投诉
网友保保_vh5sMw2P
已完结
本人在8月10日合肥瑶海区保利广场一楼博士眼镜店购买一副近视镜，8月13日拿到眼镜，现场试戴发现眼镜片有质量问题，看东西模糊，东西越来越小。现场戴门店验光眼镜正常。经过反馈，门店店长不承认质量问题，还提出可以增加25度换个镜片；如果质量没有问题为何要增加25度，从另一个侧面说明镜片质量有问题。由于存在质量问题，本人要求退货退款，但门店店长以向领导申请不同意为由拒绝，服务态度极差。 由于前期反复强调，博士眼镜是上市公司，眼镜多好，但是，存在质量服务问题，居然以这种理由拒绝退货退款，违反消费者权益保护法，存在商业欺诈行为。 请处理
投诉进度
企业完结
处理结果
已和用户达成一致，给用户申请退款处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
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