入住环境差且不予退款投诉

网友保保_KO6EOVOs 2025-08-15

已完结

我于8月11日晚入住青岛市崂山区如家商旅酒店石老人观光园店321房间，因房间厕所反味导致半夜被熏醒。二楼洗衣房地面湿滑有水，保洁人员没有第一时间拖地，我女儿在此摔倒。我们和酒店沟通，酒店说只能减免200元。对于这个处理结果，我和家人觉得不合理，我们要求退全款。

投诉进度

用户评价

2025-08-16 10:26:43

用户申请完结

2025-08-15 19:40:41

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 08:04:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 07:58:54

投诉信息

首旅如家

投诉问题：

入住环境差不予退款服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

606元

投诉编号：

99358181

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