腾讯视频自动续费扣款且客服无回复

网友保保_P7OKm8Q2 2025-08-15

已完结

自动扣98。不归还，客服不理人。扣款钱也没通知！我根本不知道扣费情况啊！现在联系客服也没回复！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-15 18:16:12

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 12:06:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 11:57:09

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99359652

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