智行预订铂琳顿公寓退订霸王条款及退款问题
网友保保_BDmP9fq8
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本人于2025年8月4日通过智行预订铂琳顿公寓（珠海横琴口岸店）8月24日入住一晚，当时预订酒店平台没有留意到预订后三十分钟不可以退订，结果在8.14号因为行程有变需要退订酒店，先是联系了智行客服，客服回复说退订酒店需要收取200的费用，总共房费251元，扣200？？这合理吗？后续联系酒店前台告知不可取消无法退款，退订需全额收取房费，我还没有去入住，提前10天告诉酒店和平台无法前往要求退款并且并不影响酒店后续留房销售，商家和平台存在霸王条款行为， 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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