因不可抗力申请全额退款被拒
网友保保_YFDvBLI0
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我于2025年8月15日在智行平台定了郑州美庭时尚酒店（郑州丹尼斯大卫城二七广场地铁站店）8.17到19日入住两晚，突然火车原因及突然发烧生病39.7℃导致我17日不能按时到达，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“取消不给全款”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公平合理。我提前1天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。” 我的诉求:全额退款，还我手续费
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