腾讯视频自动续费扣费问题

网友保保_0uaZfXM3 2025-08-15

已完结

今天腾讯视频自动续费扣了我68元，我想退费，联系不上客服，我的账号是150****3637，我要求退费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 07:55:33

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-08-17 15:37:26

补充内容

腾讯视频不给退，这是违法的，法律规定自动扣费必须给退

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 21:28:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-15 20:20:28

补充内容

处理过程和结果可以联系我，我的电话18842607538

用户发起投诉

2025-08-15 20:19:19

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99363400

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