真维斯抖音退货退款纠纷问题
网友保保_ttRV38AK
已完结
我在2025年8月12日在抖音电商平台购买真思维的十件套，出现了退货退款纠纷问题，侵害了我的权益，当时在直播时就明确说明有运费险，可以退货，可以售后，售后无忧，但是我今天在退货的时候，发现要求支付运费险退退险，然后我就去找客服，客服一直扯皮，并且在直播间的时候真实发言，结果被禁言，不允许我在直播间发表真实事件，由于是在直播间并没有特别多的截屏，可以去抖音直播历史记录去验证
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
