真维斯防晒衣购买后遭遇发货及退款纠纷

网友保保_EQyizqk1 2025-04-22

已完结

18号在得物买了一件真维斯的防晒衣，然后物流一直不更新我就问商家，商家没给任何回复，然后21号有客服给我打电话说这叫商品因为商家打包错误返回去了，在此期间商家一直没联系我，然后一直是得物客服在跟我联系，我就申请退款，显示物流拦截到才能退款，22号再次询问商家，商家前后措辞明显不一致，退款后一天都没到账，是在干嘛啊

投诉进度

用户申请完结

2025-04-22 16:57:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 16:55:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 16:55:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 15:56:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

98705196

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