去哪儿平台商家霸王条款及押金问题投诉
网友保保_qVXw3M8Q
已完结
通过“去哪儿”平台预定镇江8.15-8.17的民宿“百分之栖民宿”，因为入住问题，店家要求加微信，并收取了100元的押金，当要求提前入住的时候，店家说需要收费30元/小时，离店时必须写好评才可以免于扣除并退还押金。那么多酒店都没有这种要求，请问去哪儿平台是怎么管理监督入驻商家的，客服还偏袒店家，认为是消费者的错。平台这种放任不管的处理方式，滋生商家对于消费者的欺凌和各种霸王条款的产生，要求平台退回商家霸王条款收取的押金100元
投诉进度
用户申请完结
申请原因
去哪儿平台客服说会退100押金，后续看是否真的退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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