去哪儿预订错误导致扣费问题

网友保保_J04kuKVN 2025-08-18

已完结

我于2025.8.13号00:46下单不清楚的情况下给我下到了2025.8.12-2025.8.13入住导致我原本入住时间是2025.8.15无法住，2025.8.13号直接给我办理离店扣费从未入住，酒店也从未联系过我

投诉进度

用户评价

2025-08-18 17:43:15

用户申请完结

2025-08-18 17:43:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-18 12:09:16

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 10:48:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 10:48:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 10:43:48

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

不予退款霸王条款未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

161元

投诉编号：

99377621

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