智行火车票退改问题及费用争议
网友保保_rB3HfCpm
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我于2025年8月17日17:39分在智行火车票app上购买了一张2025年8月21日重庆-湛江的机票，发现买错了，2025年8月17日20:58在智行火车票app上想申请改签，想把日期改签到2025年8月24日，但是显示无航班可改签，我就联系了智行客服，智行客服说这确实改签不了只能退票，退票扣费543元，说可以申请出行宝减免100元，加上什么政策扣费399元，客服说跟领导进行申请，第二天给我答复，等到今天，智行客服给我打电话说结果就是今天过了时间节点，扣费上涨为498元，我看航空公司的退改费用表是只上涨6元，欺诈消费者，现在又给我发短信说今日17:30以后出行宝就不可以使用了
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