智行火车票退改问题及未全额退款投诉

网友保保_14rcW4yy 2025-08-18

已完结

我于8.12在智行火车票抢票，8.18昆明南到武汉站，G76次，同一身份证出票2张，扣款两次，临近上车时发现一直未退款，今天平台要求改签，改签后扣了手续费退款577元，剩余469.5元未回复如何处理，诉求是要求平台全额退款

投诉进度

企业完结

2025-08-18 20:25:00

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 18:56:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 18:56:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 17:46:22

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

469.5元

投诉编号：

99381243

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