vivo X Fold5屏幕故障售后推诿
网友保保_St3zlKs7
已完结
本人于2025年7月15日在美团闪购vivo官方旗舰店购买了vivoxfold5白色256g花费6399元，在8月15日手机铰链内屏处出现黑点，当即前往售后，在折叠开合中，黑点不断蔓延，现在蔓延了整个屏幕，售后说是人为摔的，要求我使用碎屏保维修，我的手机没有任何磕碰划痕，用了将*一个月根本没有摔过碰过，售后就是非让用碎屏保，不处理。在网上很多人有同样的情况，售后给的方案都是直接换新，对于我这种的一直推卸责任，逃避不负责，手机仅买一个月就能出现这样的问题，难道折叠屏连正常开合都不可以吗？我如果摔过的话难道能一点摔得痕迹都没有吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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