小天鹅天猫店拒绝修改配送地址并延迟发货
网友保保_ff1c4eff
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我在2025年6月18日在淘宝天猫小天鹅旗舰店购买了一台小乌梅系列洗衣机，期间涉及在未发货状态下有配送地址变更的需求，店铺以国补订单为由拒绝更改，后续又改口称需付费自提后可联系物流方进行调整配送地址。但，我联系物流方后确认，物流未曾有收费更改配送地址的服务，所以我对于小天鹅店铺的说辞充满质疑，到底是可以改还是付费才能改？目前洗衣机配送时间与我在小天鹅400服务热线预约的时间相比，已逾期9天，严重影响了日常入住及使用需求，需给予反馈与解释并按照新配送地址给出配送时间。
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