优酷自动续费且拒绝未成年退款
网友保保_677p76Iv
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首先我家小孩不小心冲了一个优惠的连续扣费活动,然后从去年就开始扣了,一直扣到现在每个月都有扣,然后我不知道,然后我也没有管扣,让他扣吧,我想着扣几天就不扣了,谁知道前几天就扣了,然后我就打电话给苹果公司,然后苹果公司给我解决了这个问题,也给我解绑了,然后就是解绑的意思就是以后不扣我的钱了,然后呢,我就退了那两个钱,然后我又想着要不把之前的钱也退了吧,反正我又没有做错什么因为我根本没有看是我家小孩不小心弄的,这钱必须我退我的钱,又不是大风刮来的,我又没有看你们的视频是什么破腿,然后那个苹果公司给我说他时候我打电话给他说,要不你把重庆的钱给我退了吧,然后他查了一下说之前的那个之前的钱,我们现在是和优酷是结算了了,然后现在我们是我们公司是做不了主的,退不了钱,要不你去找优酷给他说一下,他会帮你查的会帮你催款的,我说好的,然后我去找优了,他他现在给我弄个这给我说几遍了之后我听不懂,我让他给我教一下跟他人机一样听也听不懂话,我找了三遍客服了,不一样的人,到时候还是跟我说退不了什么的,建议我留下来说什么也一旦充值就退不了了,啥意思啊?未成年退款为什么人家苹果公司就能退你退不了¥5了,我拿百多块钱不是钱吗?那就行,为什么不能给我退款呀?
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这都多少天了还没给我处理好啥意思?我在你们这里交了¥9.9的那个会员通道到现在都还没有给我处理好我那一百多块钱钱我不要了,现在把你们平台给我的¥9.9给我退回来就你们这比他们坑多了,还还交¥9.9呢,我交10,000你们都不会给我退的

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而且为什么就你们公司未成年退不了 好像应该只要是退款你们都不愿意退吧 有的是人治你们 快手 游戏 苹果 都能退款未成年 我就纳闷了为啥你们退不了 装啥呢 赶紧倒闭 看电视的软件也不缺这一个 乐子

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说什么只能查到一个12块钱的 那请问这些钱是他自己长腿跑的吗 我证据确凿

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