优酷自动扣款且无法关闭续费

网友保保_dGXDYbGF 2025-08-27

已完结

我于今年5月开通优酷季度会员，8月未告知本人自动扣款23元，于是我在支付宝上关闭自动扣款没有成功，反而倒被扣除87元。侵犯消费者的知情权和选择权。诉求:退款8月会员费23元，以及关闭自动扣费所扣除的87元

投诉进度

用户评价

2025-08-28 15:52:28

用户申请完结

2025-08-28 15:51:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 19:45:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 18:46:49

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

110元

投诉编号：

99441941

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