去哪儿平台酒店预订退改及扣费问题
网友保保_f0e3da63
已完结
我于2025年8月14日在去哪儿预定了8月18日-19日入住南宁火车东站精途酒店，订单号:10****268306；8月19日-20日入住北海路海酒店，订单号10****373057，但后续因台风问题导致行程有变，并未出发北海，于8月19日下午收到扣费消息才发现未退订酒店，期间平台未发消息提醒出行，且精途酒店期间只打了一个电话，但我本人反诈*意识较强，看到地址广西并未接听，酒店就再也没有联系过我本人，因本人实际并未入住，精途酒店不退款，路海酒店要收取30手续费，这个合理吗？
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用户补充投诉
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自己并非特意占房，因台风原因导致行程有变，所有火车票均退票，只是忘记退订酒店。
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