老凤祥项链质量问题及服务纠纷

网友保保_xw2nwNOc 2025-08-21

已完结

我于2025年8月9日于青羊区琴台路老凤祥珠宝店购买品牌飞天珠宝银制项链一条，8月19日晚项链自然断裂。于门店处理问题，对方经理态度恶劣，声称霸王条款不退不换，产品维修后效果糟糕。现要求退货退款，并道歉。

投诉进度

企业完结

2025-08-22 15:30:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 17:15:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 17:15:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 15:52:23

投诉信息

老凤祥

投诉问题：

商品质量问题霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款更换道歉

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99401555

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