未成年充值1788元要求退费

网友保保_6NZ2S3CR 2025-08-21

已完结

8月16号到17号八岁未成年充值游戏1788元，8月18号申请要求全额退款，打公司电话一直推脱，会有高级客服联系，等着一直未联系

投诉进度

用户评价

2025-08-26 19:29:11

用户申请完结

2025-08-26 19:29:04

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 17:56:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 18:01:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 17:35:46

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1788元

投诉编号：

99402494

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