12306退票未退款影响购票

网友保保_dcf50719 2025-08-22

已完结

2025年8月22日下单的候补车票，退票了不给我退钱，我真的很急用要买下趟车票的钱为什么不给我退款，我真的没招了，本来这个软件应该是便民服务，等7天车票没了我怎么回去

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 23:59:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 03:18:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 03:18:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

466元

投诉编号：

99404897

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