中国铁路12306火车停运退款问题

网友保保_4vhvJJUQ 2025-08-22

已完结

我于18号在中国铁路（12306）上买票，20号给我发消息说这趟火车停运了，让我去退票。我为了不耽误行程借钱买了新的票，原来那趟我退票了，可是说好的退款呢，到底让我等几天，明天就是周末了，我的钱呢

投诉进度

用户评价

2025-08-24 19:54:39

用户申请完结

2025-08-24 19:54:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 14:43:57

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用户发起投诉

2025-08-22 14:26:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

331.31元

投诉编号：

99407490

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