12306候补购票退款未到账且客服不处理

网友保保_YXGoCfwo 2025-08-22

已完结

我于2025年。8月20号下午两点左右，在中国铁路12306上购买一张候补车票230元，过了两小时之后发起退款（未抢到）然后找客服去说，客服也不管事，也不给个说法，都3天了，现在催促麻烦快速退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 16:25:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 15:27:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 15:16:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

230元

投诉编号：

99407913

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