桔子酒店未履行退款承诺并存在霸王条款
网友保保_dptRCQyn
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我在8月19号15:24在美团下单桔子酒店（南关什字），在19:06分因为不方便打电话，我在后台申请要退一间房，到21点到兰州桔子酒店办理入住给前台工作人员再次说明退一间，只定一间，工作人员说可以，但是退款申请需要向美团申请，这里工作人员没有强调给我说必须当晚就要退掉，我认为是我已经在美团提交，而且给酒店前台也说明要退一间房，不要预留了，款项第二天就退回来了，结果到第二天我再次给美团打电话，说是退不了，酒店不同意退费，这是什么霸王条款，我没有办理入住，也在入住前申请说明了不要预留房间，酒店工作人员却说是产生了房费，不予退款
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