桔子酒店未经联系自行安排入住且拒绝退款
网友保保_vCKWlajD
已完结
本人于3.25-3.26从去哪儿网预订了一件双床房 由于不可抗力因素没有去入住 酒店自行办理了登记入住 并未与本人取得联系的情况下 我与平台联系退款 酒店拒不同意 本人从始自终并未办理入住 领取房卡 怀疑隐私泄露 酒店必须给予退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
酒店态度恶劣 认为没有退款的义务 前后态度不一样 处理方案不积极
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