投诉桔子酒店物品丢失
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投诉信（12315平台/扬州市市场监督管理局） 投诉人：李思妤 联系方式：139****1984 投诉对象：桔子酒店扬州东站店（地址：扬州市广陵区健民路15号） 投诉时间：2025年6月18日 投诉内容： 本人于2024年6月17日**入住桔子酒店扬州东站店（房间号：8416）并于6月18日续住，期间，我将个人行李暂存于房间内，但返回房间时发现已被酒店保洁人员误清理。 损失说明： 1. 实物损失： - 物品清单：自带非遗梳子，旅行纪念品等等 - 预估价值：约800元（部分物品有发票或交易记录）。 2. 情感损失： - 行李中包含具有纪念意义或不可替代的物品（亲友赠送的礼物、旅行纪念品）这些物品的丢失对我造成极大的精神困扰。 酒店责任 1. 管理失职：保洁人员在未确认物品归属的情况下擅自清理客人财物，酒店未尽到妥善保管义务。 诉求 1. 紧急处理：要求酒店全力协助寻找遗失物品，若无法找回，需协商合理赔偿方案（包括实物损失及精神补偿）。 2. 书面道歉：酒店需就此事出具书面致歉信，并说明后续整改措施。 3. 精神补偿：因部分物品具有特殊情感价值，希望酒店方予以适当补偿（现金补偿等）。 4. 监管部门介入：请求12315协调处理，督促酒店给出合理解释与解决方案。 证据材料 - 酒店订单及入住记录（截图） - 行李物品清单及价值证明（如有发票、照片等） 此致 扬州市市场监督管理局（12315） 投诉人：李思妤 日期：2024年6月18日
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