桔子酒店未提醒订错时间且拒绝退款
网友保保_9kuTSBO3
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我订了桔子酒店（上海国际旅游度假区川环南路店）4月27-28日的房间，但我订错了时间，酒店第一天没有打电话来我可以理解，但第二天依旧没有打电话过来，没有任何短信，所以我也不知道订错了时间，我跟他们说退款他们也是不同意。我今天看了眼才发现订错了，跟平台协商也无果
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忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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