我投诉桔子酒店瓷砖脱落砸伤顾客脚趾无人处理

网友保保_wrO4MlNK 2025-06-01

已完结

我于2025年5月31日入住桔子酒店(天津海光寺地铁站店)，晚上十一点左右，我母亲在浴室洗澡时发生瓷砖脱落，掉落大块瓷砖并砸伤脚趾，该酒店只派前台要求明天处理，说经理已经下班，无人管事，放任酒店危险因素不处理，无法换房也无解决方案，置之不理

投诉进度

企业完结

2025-06-01 17:32:15

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 08:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 00:15:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 00:09:00

投诉信息

桔子酒店

投诉问题：

服务态度差安全问题入住环境差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1113元

投诉编号：

98920587

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