12306退票未退款问题

网友保保_XhcwEgUI 2025-08-22

处理中

我于20205年8月19日购买了4张从井冈山到南昌的候补车票，于2025年8月22日退了单但是12306没有给我退款，款项总共252元，因为还要购买其他的车票，急需这笔钱，我的诉求就是能够在今明两天之内我能够收到我的这比退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 17:20:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 16:44:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

252元

投诉编号：

99408743

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