12306候补退单未退款问题

网友保保_EsFvQmm6 2025-08-22

处理中

我于2025年8月21日在12306中国铁路网app上购买了候补票没成功我退单了但是退款还未到账希望尽快退款我急需用这笔钱买其他的票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 18:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 18:25:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

142元

投诉编号：

99409534

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