唯品会购买内裤发现二手商品且处理方式霸道

网友保保_WR4qLTuS 2025-08-22

已完结

在唯品会购买了三个内裤，其中有一个内裤上面有使用的痕迹，唯品会客服专员回复之后说是他们工人打包的时候没有检查好。但是只能够退货，不能补发，并且或者不退货补偿10块钱，内裤都能够二手的卖出来，并且还想要把货拿回去重新卖，并且客服说除了10块钱的方案，没有其他任何方案了，太霸道了

投诉进度

用户评价

2025-08-23 19:28:10

用户申请完结

2025-08-23 19:28:03

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 21:29:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 21:29:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 21:02:16

投诉信息

唯品会

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货道歉

涉诉金额：

86元

投诉编号：

99410361

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